Условия возврата и обмена товара

Интернет-магазин «ArtSmesi» (artsmesi.ru) работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. и Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г.

1. Возврат товара надлежащего качества Вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 дней после его получения. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, этот срок увеличивается до 3 месяцев.

Условия принятия товара обратно: • Товар не был в употреблении, полностью сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка. • Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый или товарный чек; отсутствие чека не лишает вас права ссылаться на иные доказательства приобретения). • Товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (например, отделочные материалы, отпускаемые на метраж, лакокрасочные материалы в нарушенной упаковке).

2. Возврат товара ненадлежащего качества (с недостатками) Если вы обнаружили недостатки, которые не были оговорены продавцом, вы вправе по своему выбору потребовать: • замены на товар этой же марки (модели, артикула); • соразмерного уменьшения покупной цены; • безвозмездного устранения недостатков; • полного возврата уплаченной за товар суммы.

Требования принимаются в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если такие сроки не установлены, они принимаются в разумный срок, но не позднее 2 лет со дня передачи товара покупателю.

3. Порядок оформления возврата

1. Свяжитесь с нами по телефону 8 (988) 081-68-24 или по электронной почте [укажите ваш email] для согласования условий.

2. Заполните заявление на возврат (бланк предоставит менеджер).

3. Приложите копию документа, удостоверяющего личность, и документ, подтверждающий оплату.

4. При возврате бракованного товара предоставьте фото- или видеофиксацию дефектов.

5. Отправьте товар по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 543 (или согласуйте альтернативный адрес доставки с менеджером).

Важно: возврату подлежат только товары в полной комплектации, включая оригинальную упаковку и сопроводительную документацию.

4. Возврат денежных средств • Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (банковская карта, расчетный счет или наличными в кассе). • Срок возврата составляет не более 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. • При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы на пересылку товара обратно в магазин оплачивает Покупатель. При возврате бракованного товара доставку оплачивает Продавец.

5. Контакты службы поддержки • Телефон: 8 (988) 081-68-24 • Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 543 • Электронная почта: [укажите ваш email] • Режим работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00

Продавец оставляет за собой право отказать в возврате товара, если не соблюдены вышеуказанные условия. Данная страница носит информационный характер.